تصویر ثابت

راهنمای خرید و قوانین و مقررات

راهنمای خرید و قوانین و مقررات ارسال دیدگاه

راهنمای خرید و قوانین و مقررات

جهت خرید بعد از انتخاب مدل میتوانید سفارش خود را بوسیله سایت فروشگاه و یا تلفن 09906160180 ثبت نمایید و وجه کالا را به صورت های زیر پرداخت نمایید.

1- خرید حضوری
خریداران محترم میتوانند به صورت حضوری با هماهنگی قبلی در محل شرکت حرید و پرداخت خود را انجام دهند.

توجه: در خرید حضوری هزینه پستی به صورت پیشتاز و پرداخت آنلاین طبق تعرفه سایت لحاظ میشود

2- پرداخت وجه بعد از دریافت کالا
خریداران محترم میتوانید بعد از بازدید از قسمت فروشگاه سایت دستگاه خورد را انتخاب و وارد پروسه خرید شوند، در این پروسه آدرس و مشخصات

خریدار و نوع ارسال(پست پیشتاز و یا سفارشی) دریافت میشود و بعد از تایید دستگاه برای شما ارسال و مبلغ فوق درب منزل و پس از تحویل

دستگاه به شما توسط مامور پست دریافت می شود.

لازم به ذکر است این روش خرید به کالاهای با ارزش بیش از 15000000 ریال تعلق می گیرد

3- پرداخت وجه قبل از دریافت کالا
حواله و پرداخت آنلاین با تخفیف های ویژه در هزینه ارسال: شما میتوانید مدل انتخابی خود را توسط سایت فروشگاه ثبت نمایید

سپس مبلغ دستگاه را به وسیله کلیه کارت های عضو شتاب به صورت آنلاین موقع ثبت سفارش بدون مراجعه به بانک و یا به صورت اینترنتی در سایت

بانک صادر کننده کارت خود، و یا با دستگاه عابر بانک پرداخت نمایید.

هزینه پست در این روش به صورت رایگان می باشد

آنچه که باید در راهنمای خرید و قوانین و مقررات بدانید

زمان تحویل سفارشات بستگی به روش انتخابی ارسال، به آدرس شهرستان اهواز ظرف 2 ساعت و سفارشات تهران 24 ساعت الی 2 روز

و دیگر شهرستان ها ظرف 2 الی 5 روز کاری در محل شما تحویل داده میشود.

هزینه پستی بستگی به نوع پست (سفارشی یا پیشتاز)، وزن ، قیمت دستگاه انتخابی و شهر شما دارای هزینه ای متغیر می باشد.

در صورت تمایل به ازسال ارزان تر و یا سریعتر از مدت زمان های قید شده در بالا با ما تماس بگیرید.

گارانتی اصلی بودن کالا و تضمین سلامت دستگاه موقع تحویل چیست؟

با توجه به بررسی دقیق و بسته بندی ایمن و استاندارد موقع ارسال کالا این اطمینان از طرف ویوکالا به مشتری داده میشود که کالای سفارش داده شده

کاملا با همان مشحصات و صحیح و سالم به دست مشتری میرسد. و از اصل بودن کالای سفارش داده شده اطمینان خاطر داشته باشند.

با این حال جهت دادن اطمینان خاطر بیشتر به مشتری طبق شرایط زیر میتوانید کالا را عودت دهید.

پیش از استفاده از دستگاه، اطلاعات درج شده روی بسته را با دقت مطالعه فرمایید تا با مدلی که شما در سفارش

خود انتخاب کرده اید مطابقت داشته باشد.

درصورت وجود مغایرت در مواردی از قبیل: مدل، رنگ و گارانتی درج شده در سفارش، مطابقت داده و مغایرت را حداکثر تا 2 ساعت

به تیم خدمات مشتریان اطلاع داده تا مشکل شما در سیستم ثبت و هماهنگی های لازم جهت فرستادن کالا به ویوکالا صورت گیرد.

چنانچه بعد از باز کردن بسته بندی، مشخص گردید کالا دارای معایبی از قبیل روشن نشدن و هر گونه ایراد فنی و یا معایب ظاهری باشد،

خریدار باید کمتر از 2 ساعت از زمان تحویل، با تیم خدمات مشتریان تماس گرفته و مشکل خود را اطلاع دهد.

پس از اطلاع مشتری و پیگیری تیم خدمات مشتریان، می توانید کالای خود را طبق شرایط ذکر شده در فرآیند بازگشت کالا، بازگردانید.

 تیم کارشناسی پس از بررسی کالای شما، نتیجه را از طرف تیم خدمات مشتریان به شما اعلام می کند.

 

در این حالت، با توجه به نوع مشکل کالا، به یکی از حالات ذیل به شما پاسخ داده خواهد شد:

1- اگر دستگاه با مشخصات سفارش داده شده یکسان نباشد، سفارش اصلاح  و به صورت رایگان برای مشتری ارسال می شود

* درصورت ناموجود بودن، مبلغ کالا همراه با هزینه ارسال به مشتری عودت داده خواهد شد.

2- اگر دستگاه هنگام تحویل دارای نقص فنی باشد، با کالای سالم جایگزین و رایگان برای مشتری ارسال می شود

*درصورت ناموجود بودن، مبلغ کالا همراه با هزینه ارسال به مشتری عودت داده خواهد شد

3- درصورت یکسان بودن دستگاه با سفارش  و یا نقص فنی بخاطر استفاده نادرست مشتری، مورد تایید ویوکالا نبوده

و همان کالا مجددا برای مشتری ارسال می گردد و کلیه هزینه های جابجایی به عهده مشتری می باشد.

آیا ویوکالا هزینه حمل کالای بازگشتی را پرداخت مینماید؟

به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزینه ی حمل کالای بازگشتی با کمال میل به شما بازپرداخت خواهد شد.

برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه ارسال شود و یا می توانید به صورت پس کرایه و پرداخت

هزینه حمل در زمان تحویل توسط ویوکالا، می توانید کالا را به آدرس انبار ویوکالا برگشت بزنید .

در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان اسکوترشاپ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود

بازگشت رایگان محصول تا 30 روز چیست؟

اولین هدف ویوکالا رضایت کامل شما می باشد. به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز تا ۳۰ روز از زمان تحویل امکان پذیر است.

جهت استفاده از این امکان قبل از مدت 30 روز از زمان تحویل با تیم خدمات مشتریان ویوکالا تماس بگیرید.

تیم ما ابتدا شرایط برگشت کالای مدنظرشما را کامل توضیح خواهند داد،اطلاعات شما را ثبت کرده و فرایند برگشت کالا به صورت رایگان

و بدون کسر مبلغ آغازمیشود.

مشتریان عزیز شهرستان کالای موردنظر را به همراه فاکتور ازطریق پست ،به آدرس انبار ویوکالا برگشت خواهند داد.

 

شرایط بازگشت کالا تا 30 روز:

1-هماهنگی قبلی جهت بازگشت کالا با واحد خدمات مشتریان صورت گرفته باشد.

2-کالا سالم و استفاده نشده باشد و مورد تایید تیم کارشناسی ویوکالا قرار گیرد

3-از زمان تحویل سفارش تا دریافت کالا توسط ویوکالا کمتر از 30 روز باشد.

4-هزینه برگشت کالا به عهده مشتری میباشد.

 

گارانتی چیست؟

اگر دستگاه شما دارای گارانتی باشد در مدت زمان گارانتی از خدمات رایگان طبق شرایط مندرج در برگ گارانتی بهرمند میگردید.

برای بهرمندی از خدمات گارانتی با واحد خدمات ویوکالا تماس گرفته، طبق راهنمایی کالای خود را به اهواز ارسال و یا تحویل دهید.

کالای شما پس از اطمینان از اصلاح و سلامت دستگاه، برای شما ارسال میشود.

لطفا پیش از خرید راهنمای خرید و قوانین و مقررات ویوکالا را مطالعه نمایید

چگونه به این فروشگاه اعتماد کنیم؟ کلیک کنید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *